싱가포르항공 티켓 환불 및 일정 변경 공지 요약(공식홈페이지 참고)

Covid-19 상황으로 인하여 싱가포르 항공(Singagpore Airlines)에서 티켓 취소 및 환불 관련 공지를 4월 9일 자사 홈페이지에 업데이트하였습니다. 아래의 내용은 간략하게 요약한 내용이며, 원문은 본 글 하단의 Singapore Airlines의 공식 홈페이지에서 확인이 가능합니다.

1. Extension of flight credits to 30 June 2021, 유효기간 2021년 6월 30일로 연장

2020년 3월 15일 또는 이전에 싱가포르항공 또는 실크에어를 통하여 티켓을 구매하고, 2020년 5월 31일 기한인 티켓에 대하여 미사용 크레딧일 경우에 2021년 6월 31일 까지 크레딧 사용기간을 연장. 노쇼 및 재예약 비용은 면제함.

2. Bonus flight credits, 보너스 크레딧 제공

티켓 연장을 하는 고객에 대하여 각 여행 클라스에 따라 보너스 크레딧 제공(싱가포르 항공을 통하여 신규 예약 필요).

- 이코노미: SGD 75.00

- 프리미엄 이코노미: SGD 100.00

- 비지니스: SGD 200.00

- 스위트/퍼스트: SGD 500.00

Covid-19으로 인하여 미사용 한 티켓을 유지하고 있는 고객에 대해서도 자동으로 보너스 플라이트 크레딧 자격 부여.

3. Refunds for customers, 환불고객

티켓을 취소하고자 하는 고객은 취소 수수료 및 노쇼 수수료 면제. 마일리지로 항공권을 구매한 경우에도 마일리지와 납부한 관련 세금을 모두 고객에게 환불. 마일리지와 캐시를 함께 사용한 경우에도 모두 환불. 3월 항공 일정부터 순차적으로 환불 처리 중에 있음.

4. Retaining the value of your ticket as flight credits, 싱가포르 항공에서 직접 예약한 고객

싱가포르 항공을 통하여 직접 예약한 경우에는 온라인 assistance request form(https://www.singaporeair.com/request.form)을 이용하여 항공권 취소 또는 크레딧으로 전환 가능하며, 글로벌 면제 규약이 적용되는 경우에는 즉시 이메일로 컨퍼메일을 받을 수 있음. 이외의 고객에 대해서는 케이스 리뷰에 2주 정도 소요 예정이며 2020년 5월 31일까지 여행이 계획된 고객에 한하여 적용이 됨.

5. Booking not made with Singapore Airlines, 싱가포르 항공을 통하지 않은 고객

트래블 에이전시를 통하여 예약한 고객은 예약한 트래블 에이전시를 통하여 크레딧 전환 또는 취소 가능하며, 보너스 크레딧 수령 역시 에이전시를 통하여 확인 가능하며, 재예약에 대한 수수료는 면제될 것임.

 

원문은 아래의 Singapore Airlines의 공식 홈페이지에서 확인이 가능합니다.

https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/media-centre/news-alert/?id=k8jxbjvz#

Singapore Airlines Offers Bonus Flight Credits and Processes Refunds